コンバージョン率とは、日本語でいえば達成率となり、インプットがどれだけのアウトプットに繋がったかを知るための指標です。WEBマーケティングに於いては、商品の注文をはじめとして、資料の請求や問い合わせなど、ユーザーのアクション数が重要になります。コンバージョン率UPのためには、様々な前提条件を揃える必要がありますが、サイト内部の条件に加えて、外部条件も重要なファクターとなります。即ち、自社サイトのトップページをユーザーに分かりやすくアピールするとともに、新規のターゲット層を開拓することが大切だということです。自社の商品やサービスの熱心なユーザーであれば、特にマーケティングを行わなくても、定着する傾向があります。そして、リスティング広告などで新たにキーワードを入札する際には、新規ターゲットに向けた戦略が大事になるわけです。
WEBマーケティングにおいてコンバージョン率UPを図るには、サイトのトップページの質を高める必要があります。サイトの質を高めるには、如何に商品やサービスに興味を持ってもらうかが問われることになります。その一つにブランド戦略があり、SNSなどを通じて評判を高めていく手法となります。但し、自社発信の色が強すぎると、ターゲット層が引いてしまうリスクがあるので、コアなユーザー層から拡散されるように誘導するのが効果的だと言えます。ブランド戦略のポイントとしては、自社の信用を如何に高めるかにあるので、サポート体制の充実など、アフターフォローの体制を整えておくことが大切です。また、競合する商用サイトが多種多様になっている場合、自社のサイトを差別化するかが肝心になります。
コンバージョン率UPを図る上では、アクション単価の視点も重要になります。実際の購買行動を起こす、質の高いユーザーが増えれば、利益率が上がることになります。確かに、定着型ユーザーであれば、質の良い商品やサービスに対しては、価格が高くなっても購買行動には大きな影響はありません。但し、新規ユーザーを開拓しなければ、価格上昇に伴う離反率の増加が、定着型ユーザーの購買額を上回ってしまいます。それ故、WEBマーケティングにおいては、コストパフォーマンスの損益分岐点を見据えつつ、販売戦略を立てていく事が大事になるわけです。そして、新規ユーザー獲得を見据えながら、商用サイトやホームページ制作を依頼する必要があると言えます。